10月28日，广东省人民政府办公厅印发《广东省进一步优化支付服务提升支付便利性的工作措施》（下称《措施》），旨在打通支付服务存在的堵点，为老年人、外籍来粤人员等提供更优质高效便捷的支付服务。

支持境内外银行卡使用

在提升境外银行卡受理覆盖面方面，《措施》鼓励各地根据市场需求受理境外银行卡；鼓励银行业金融机构、非银行支付机构推进境外银行卡受理设备软硬件改造，降低银行卡交易手续费；鼓励头部银行、支付机构拓展商户支持境内外银行卡等多种支付方式。商户、火车站、机场要醒目张贴境外银行卡受理标识，通过图文、短视频、人工指引等方式为外籍来粤人员提供清晰明确的支付服务引导。

在现金使用环境方面，《措施》明确，引导银行积极推广人民币现金服务，提升经营主体消费领域现金收付能力。督促银行网点保持现金窗口和自助机具数量处于合理规模，持续开展自动取款机境外银行卡受理改造，支持老年人、外籍来粤人员等群体使用境内外银行卡支取人民币现金。在自助柜员机、ATM等智能化设备上增加适老化、适外化功能，提供多种语言模式、关怀模式、无障碍浏览模式等。

同时，《措施》明确将加大拒收人民币现金整治力度。持续开展对重点涉老、涉外场景如出租车、中小经营主体拒收人民币现金的督导和暗访，对发生拒收人民币现金行为的经营主体开展整治。支持银行在重点涉外场景增设外币兑换点和设施，简化兑换流程，支持更多免签国家币种的兑换。

做好多元支付软硬件升级

《措施》提出，银行、支付机构和清算机构要优化移动支付软件界面设计和文字显示，采用大字关爱版、多语言版等形式，契合老年人、外籍来粤人员的使用习惯。指导支付机构、清算机构加强“外包内用”“外卡内绑”和“旅行通卡”的互补使用，提供更多移动支付工具选择。优化外籍来粤人员境内手机号码办理流程，为外籍来粤人员提供良好的国际漫游服务。规范建立老年人、外籍来粤人员账户服务通道。

在大湾区民生支付方面，《措施》指出，要不断丰富和拓展港澳居民在广东省内公用事业、政务服务、出入境、医疗等民生缴费领域的移动支付应用场景，提供多样化缴费渠道。围绕港澳居民、海外华侨等来粤高频消费旅游场景，推出各项电子支付促消费措施。扩展港澳居民代理见证开户绑定境内移动支付应用、港澳地区跨境电子钱包应用的规模，探索推进横琴粤澳深度合作区“澳门新街坊”双币种收单业务试点。

为有效满足外籍来粤人员各类服务需求，《措施》明确，在国际航班较多、客流量较大的广州白云国际机场、深圳宝安国际机场建设综合服务中心，提供支付、交通、通讯、文旅等服务。其中，广州白云国际机场综合服务中心应提供7×24小时服务，深圳宝安国际机场综合服务中心服务时间应尽量覆盖国际航班到达时间，并与周边支付服务设施加强联动。