5月17日是世界电信日，广东省信息通信行业举办2022年世界电信和信息社会日纪念大会。今年世界电信日主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，本次大会以“数字生活·共享未来”为主题，广东省通信管理局、广东省老龄工作委员会办公室联合发布“情系银龄 智慧助老”行动计划。

“共和国勋章”获得者、中国工程院院士钟南山在现场视频致辞中表示，数字连接的可及性、数字服务的便利性、数字信息的安全性都深刻影响着老年群体的生活质量，如何克服老年人不适应信息数字技术，如何填平“数字鸿沟”，已成为当今经济社会持续健康高质量发展的“必答题”。新冠疫情发生以来，全省信息通信行业奋斗在疫情防控第一线，通过技术支撑、网络保障等助力各级政府部门实时动态掌握疫情信息，实现科技抗疫，为疫情防控发挥了不可或缺的作用。

广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志表示，广东是通信大省、网络大省，也是老年人口大省，全行业坚持传统电信服务与信息化助老服务相结合，推出多项敬老、适老服务举措，帮助老年人解决“数字鸿沟”问题。当前，全省信息通信行业正在贯彻工信部和省委省政府工作部署，推动适老服务工作落实，助力老龄事业协调可持续发展。一是增强信息技术赋能智慧养老，推动物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、超高清视频、虚拟现实等信息技术，以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备，在养老领域的集成创新和融合应用，增强健康养老产品和服务的数字化能力，提高老年人生活品质；二是创新服务模式，开展好适老及无障碍化改造，提升客服热线响应能力，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，引领行业服务质量提升；三是强化服务协同，加强与工信、市政、卫健、老龄等部门和行业的协调联动，通过签订战略合作协议、制定行动计划、开展跨界应用融合等方式，促进信息技术应用，提升老年人数字技术应用能力。

据悉，本次发布的“情系银龄 智慧助老”行动计划包括在全省各大营业厅设立敬老专柜、爱心通道、爱心专员；在运营商客服服务设立“爱心专席”；持续推进APP改造；打造老年人“智慧站”服务等。