为进一步提高残疾人服务工作质量，近日，在广东省第三十一次“全国助残日”文艺汇演上，全国首个面向残疾人群体的数字化服务平台“粤群通”正式发布，超过30万人在线观看启动直播。

在广东，根据全国抽样调查数据统计，残疾人有539.9万，占总人口比例5.86%，涉及1/5家庭人口。与此同时，广东残疾人服务机构和服务队伍也在不断发展壮大，截至2020年，各级残联残疾人事业工作者7490人，基层残疾人事业专职委员23507人。

“粤群通”平台以企业微信政务版为框架，通过构建省、市、县（市区）、乡镇（街道）四级残联，村（社区）残协及残疾人的“4+1+1”网格宣传员联动机制，形成覆盖全省残疾人工作者、残疾人及家属等全方位一体化的网上互动服务平台。

“粤群通”平台主要包括9大功能：智能通讯录，网宣群管理、一键通知互联、政民朋友圈、智能收集表、居民上报、巡查上报、活动直播、机器人小助理。

一方面，便于残疾人与家属可随时随地通过手机微信联系到一线的残疾人专职委员或残联工作者，通过手机实现网上办事，观看活动直播或参加就业培训等；另一方面，残疾人工作者也可第一时间将相关政策、补贴申领、残疾人办证、培训就业等与残疾人生活、工作息息相关的信息“一键传达”。

目前，“粤群通”平台在广东全面启动，并在中山等7个第一批试点城市加快推行。计划于12月底前，广东残联系统将实现“粤群通”应用达70%的覆盖目标。

未来，企业微信将与省残联一同利用数字化手段，通过“轻应用”+IOT智慧物联的方式，全面开启数字化智慧助残云服务，不断完善“线上残疾人之家”，把爱和尊重传递给世间每个角落。